Politique de confidentialité

Cette page explique ce que devient une information que vous nous confiez. Le principe est simple : nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour vous répondre et organiser une intervention, et rien de plus.

Responsable du traitement

Débouchage Rouen Pro, 6bis Rue Jean Lecanuet, 76000 Rouen. Pour toute question relative à vos données : contact@debouchagerouenpro.fr ou 02 78 77 67 98.

Informations collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de demande de devis, nous recevons votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et la description de votre demande. Lorsque vous nous appelez ou nous écrivez, nous recevons ce que vous nous communiquez : le plus souvent votre nom, un moyen de vous rappeler, l'adresse d'intervention et la nature du problème.

Nous ne demandons jamais de données bancaires par ce site, ni d'information relative à votre santé, vos opinions ou votre situation familiale. Si vous nous transmettez spontanément un élément de ce type dans un message libre, il ne sera pas conservé.

Finalités et base légale

Répondre à votre demande, établir un devis et organiser l'intervention : traitement nécessaire à l'exécution de la relation que vous avez initiée, ou à des mesures précontractuelles prises à votre demande.
Assurer le suivi d'une intervention déjà réalisée et respecter nos obligations comptables et fiscales : respect d'obligations légales.
Protéger le formulaire contre les envois automatisés : intérêt légitime à préserver le bon fonctionnement du site.

Nous n'utilisons pas vos coordonnées pour vous adresser de la publicité ou une lettre d'information.

Durée de conservation

Une demande restée sans suite est conservée le temps utile aux échanges puis supprimée. Les informations liées à une intervention réalisée sont conservées le temps imposé par les obligations légales de conservation des pièces comptables, puis supprimées.

Destinataires

Vos informations sont traitées par Débouchage Rouen Pro et ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des fins commerciales. Deux intervenants techniques peuvent y avoir accès du fait de leur rôle : notre hébergeur, Hostinger International Ltd, qui héberge le site et la messagerie, et le service de messagerie utilisé pour acheminer le message issu du formulaire. Ils agissent pour notre compte et n'ont pas le droit d'exploiter ces informations pour leur propre usage.

Traceurs et mesure d'audience

Ce site ne dépose pas de cookie publicitaire et n'utilise pas d'outil de profilage ou de réseau publicitaire. Aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire. La page contact propose une carte fournie par un service tiers : elle n'est chargée que si vous la dépliez volontairement, et ce service peut alors déposer ses propres traceurs. Tant que vous ne l'ouvrez pas, aucun contact n'est établi avec lui.

Sécurité

Le site est diffusé en HTTPS et les envois du formulaire transitent de façon chiffrée. Les identifiants de messagerie utilisés pour l'acheminement des demandes ne sont jamais présents dans les pages consultées par les visiteurs.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur les informations vous concernant, ainsi que d'un droit à la portabilité. Il vous suffit de nous écrire à contact@debouchagerouenpro.fr : nous traitons ces demandes directement, sans formalisme particulier. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Évolution de cette page

Cette politique pourra être ajustée si nos outils changent. Toute modification sera publiée sur cette même page. Les informations relatives à l'éditeur du site figurent dans nos mentions légales.